Według badań pozyskanie nowego klienta jest kilkukrotnie droższe niż utrzymanie istniejącego. Dlatego programy lojalnościowe stają się coraz bardziej niezbędnym elementem komunikacji z klientem. Dobrze skonstruowany program lojalnościowy, może istotnie zwiększyć przywiązanie klienta do danej marki.

MS oferuje kompleksowe wdrożenie i prowadzenie programów lojalnościowych. Usługi MS w zakresie realizacji programów lojalnościowych:

• wdrożenie programu,
• budowanie baz danych o klientach B2C i B2B,
• druk, adresowanie i wysyłka spersonalizowanej korespondencji,
• profesjonalne doradztwo

Korzyści z prowadzenia programów lojalnościowych:

• utrzymanie lojalnych klientów oraz zdobycie zaufania nowych odbiorców przekłada się wzrost zysków
• budowanie pozytywnych relacji z klientami umacnia ich lojalność
• lepsze rozpoznanie potrzeb klientów i optymalizacja działań pod kątem ich oczekiwań
• zbudowanie bazy wiedzy o preferencjach klientów pozwala przewidzieć ich zachowania
• precyzyjna selekcja i segmentacja klientów pomaga dostosować do nich ofertę
• stała i bezpośrednia komunikacja z klientami podnosi ich poziom zadowolenia
• stymulowanie aktywności zakupowej klientów, skutkujące wzrostem sprzedaży.

Zasoby:

• Zespół Ekspertów
• Bazy danych
• Call Center/Contact Center
• Wysyłki i logistyka